Politique de Cookies
Dernière mise à jour : 1er mars 2026
La présente Politique de Cookies explique comment FreelanceHigh (accessible à l'adresse https://www.freelancehigh.com) utilise les cookies et technologies similaires pour vous reconnaître lorsque vous visitez notre plateforme. Elle explique ce que sont ces technologies, pourquoi nous les utilisons, et comment vous pouvez gérer vos préférences.
1. Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) par le serveur du site web que vous visitez. Il contient des informations relatives à votre navigation qui sont renvoyées au serveur lors de vos visites ultérieures.
Les cookies permettent au site de mémoriser vos actions et préférences (comme la langue, la devise, la taille de police, et d'autres préférences d'affichage) afin que vous n'ayez pas à les re-saisir à chaque visite ou à chaque navigation d'une page à une autre.
Outre les cookies, nous pouvons utiliser des technologies similaires comme le stockage local (localStorage et sessionStorage) du navigateur pour mémoriser certaines préférences côté client.
2. Types de cookies utilisés
Nous utilisons les catégories de cookies suivantes sur notre plateforme :
2.1 Cookies strictement nécessaires (essentiels)
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement de la Plateforme. Sans eux, les services que vous avez demandés ne peuvent pas être fournis. Ils ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes.
| Cookie | Finalité | Durée | Émetteur |
|---|---|---|---|
| sb-access-token | Authentification de l'utilisateur — contient le JWT de session Supabase | 1 heure (renouvelé automatiquement) | Supabase Auth |
| sb-refresh-token | Renouvellement automatique de la session sans reconnexion | 7 jours (ou 30 jours avec "Se souvenir de moi") | Supabase Auth |
| csrf-token | Protection contre les attaques par falsification de requêtes inter-sites (CSRF) | Session | FreelanceHigh |
| cookie-consent | Mémorisation de vos préférences de cookies (acceptation ou refus) | 12 mois | FreelanceHigh |
Base légale : Ces cookies sont exemptés du recueil du consentement car ils sont strictement nécessaires à la fourniture du service (Article 82 de la loi Informatique et Libertés).
2.2 Stockage local (préférences utilisateur)
Nous utilisons le stockage local de votre navigateur (localStorage) pour mémoriser vos préférences d'affichage. Ces données restent sur votre appareil et ne sont jamais envoyées à nos serveurs.
| Clé | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| fh-currency | Mémorisation de la devise préférée (EUR, FCFA, USD, GBP, MAD) | Permanent (jusqu'à suppression manuelle) |
| fh-locale | Mémorisation de la langue préférée (fr, en) | Permanent |
| fh-theme | Mémorisation du thème visuel (clair/sombre) | Permanent |
Base légale : Exemptés du consentement (préférences fonctionnelles nécessaires au service).
2.3 Cookies analytiques
Ces cookies nous permettent de comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre Plateforme, en recueillant et communiquant des informations de manière anonyme. Ils nous aident à améliorer nos services et l'expérience utilisateur.
| Cookie | Finalité | Durée | Émetteur |
|---|---|---|---|
| ph_* | Identifiant anonyme de session PostHog — suivi des pages visitées, durée des visites, parcours utilisateur (funnels), cohortes de rétention | 13 mois maximum | PostHog |
Données collectées par PostHog :
- Pages visitées et temps passé sur chaque page
- Source du trafic (moteur de recherche, lien direct, réseau social)
- Type d'appareil, navigateur et système d'exploitation
- Pays et ville (approximative, basée sur l'IP anonymisée)
- Événements de clic et d'interaction (boutons, formulaires)
- Parcours de conversion (funnels d'inscription, de commande)
Base légale : Consentement (Article 6.1.a du RGPD). Ces cookies ne sont activés qu'après votre acceptation via le bandeau de consentement.
2.4 Cookies de performance et monitoring
Ces cookies nous permettent de surveiller les erreurs techniques et les performances de la Plateforme afin de garantir un service fiable et rapide.
| Cookie | Finalité | Durée | Émetteur |
|---|---|---|---|
| sentry-* | Détection et suivi des erreurs JavaScript, mesure des temps de chargement des pages, traces de performance | Session | Sentry |
Données collectées par Sentry :
- Messages d'erreur JavaScript et traces de pile (stack traces)
- Temps de chargement des pages et métriques Web Vitals (LCP, FID, CLS)
- Type de navigateur, version et système d'exploitation
- URL de la page où l'erreur s'est produite
Base légale : Consentement (Article 6.1.a du RGPD). Aucune donnée personnelle identifiable n'est collectée via Sentry. Les données sont utilisées exclusivement pour le débogage technique.
3. Cookies tiers
Certains cookies sont déposés par des services tiers intégrés à notre Plateforme. Nous n'avons pas de contrôle direct sur ces cookies. Voici les services tiers susceptibles de déposer des cookies lors de votre utilisation de FreelanceHigh :
Stripe (paiement par carte bancaire)
Stripe peut déposer des cookies pour la détection de fraude et le traitement sécurisé des paiements. Ces cookies sont essentiels au processus de paiement. Politique de confidentialité : https://stripe.com/privacy
CinetPay (paiement Mobile Money)
CinetPay peut déposer des cookies lors du processus de paiement Mobile Money pour la vérification de la transaction. Politique de confidentialité : https://cinetpay.com/politique-de-confidentialite
Cloudinary (images publiques)
Cloudinary héberge les images publiques de la Plateforme (avatars, photos de services) et peut utiliser des cookies à des fins de performance et de cache CDN. Politique de confidentialité : https://cloudinary.com/privacy
4. Durées de conservation des cookies
Les cookies déposés sur votre terminal ont des durées de vie variables selon leur type :
Cookies de session
Supprimés automatiquement à la fermeture de votre navigateur
Cookie d'authentification (JWT)
Renouvelé automatiquement pendant l'utilisation
Cookie de rafraîchissement (refresh token)
Pour maintenir votre session active
Cookie de consentement
Mémorisation de vos choix de cookies
Cookies analytiques (PostHog)
Conformément aux recommandations CNIL
Préférences (localStorage)
Devise, langue, thème
5. Comment gérer vos cookies
Vous disposez de plusieurs moyens pour gérer vos préférences en matière de cookies :
5.1 Via notre bandeau de consentement
Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels (analytiques et de performance). Vous pouvez modifier vos choix à tout moment en cliquant sur le lien "Gérer les cookies" dans le pied de page de la Plateforme.
5.2 Via les paramètres de votre navigateur
Chaque navigateur propose des options pour gérer les cookies. Voici les liens vers les instructions de gestion des cookies des principaux navigateurs :
- Google Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies et autres données de site
- Mozilla Firefox : Paramètres → Vie privée et sécurité → Cookies et données de site
- Safari : Préférences → Confidentialité → Gérer les données de site web
- Microsoft Edge : Paramètres → Cookies et autorisations de site → Gérer et supprimer les cookies
- Opera : Paramètres → Avancé → Confidentialité et sécurité → Cookies
5.3 Via les outils des services tiers
Vous pouvez désactiver spécifiquement les outils d'analyse que nous utilisons :
- PostHog : Vous pouvez activer le paramètre "Do Not Track" de votre navigateur, que PostHog respecte.
Avertissement
La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de la Plateforme. En particulier, la suppression des cookies essentiels (authentification, CSRF) vous déconnectera et pourra empêcher l'accès à votre compte. Les cookies de préférences (devise, langue) servent à personnaliser votre expérience — leur suppression réinitialisera ces paramètres à leurs valeurs par défaut.
6. Balises web et pixels de suivi
En plus des cookies, nous pouvons utiliser des balises web (web beacons) ou pixels de suivi dans nos emails transactionnels. Ces technologies nous permettent de savoir si un email a été ouvert et quels liens ont été cliqués, afin d'améliorer la pertinence de nos communications.
Vous pouvez bloquer les pixels de suivi en désactivant le chargement automatique des images dans les paramètres de votre client email, ou en vous désabonnant de nos communications marketing via le lien de désinscription présent dans chaque email.
7. Cookies que nous n'utilisons PAS
Pour votre information, voici les types de cookies que FreelanceHigh n'utilise pas :
- Cookies publicitaires : nous n'affichons pas de publicité tierce sur la Plateforme et ne partageons pas vos données à des fins publicitaires.
- Cookies de retargeting : nous ne suivons pas vos activités sur d'autres sites web pour vous cibler avec de la publicité.
- Cookies de réseaux sociaux : nous n'intégrons pas de boutons de partage Facebook, Twitter ou autres réseaux sociaux qui déposent des cookies de suivi.
- Google Analytics : nous utilisons PostHog (hébergé en UE) en lieu et place de Google Analytics, pour une meilleure conformité RGPD.
8. Mise à jour de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Cookies pour refléter des changements dans les cookies que nous utilisons ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
En cas de modification substantielle (ajout de nouveaux types de cookies, changement de finalité), nous vous en informerons via un nouveau bandeau de consentement et/ou par notification.
9. Contact
Pour toute question concernant notre utilisation des cookies ou pour exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Email (données personnelles) : privacy@freelancehigh.com
Email général : contact@freelancehigh.com
Centre d'aide : https://www.freelancehigh.com/aide
Pour en savoir plus sur la protection de vos données personnelles dans leur ensemble, consultez notre Politique de Confidentialité.
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